Bienvenue chez AVEM
AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.
En résumé intégrer AVEM c'est :
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel
Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.
Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? Rattaché(e) à Laurent, manager de proximité, vous assurez le support technique, la montée en compétence des équipes et les interventions informatique sur le site de notre client.
Vos missions :
1. Assurer les interventions techniques
- Etablir le diagnostic et réaliser les interventions
- Réaliser des interventions métiers de niveaux complexes sur les différentes typologies de matériels
- Réaliser des opérations de gestion si nécessaire
Assurer un rôle de conseil sur les priorisations d'intervention
2. Accompagner les équipes terrain
- Adapter les plannings des équipes en fonction des actualités
- Conseiller et assister les équipes en leur apportant une expertise métier et en les accompagnant dans la résolution des incidents complexes
- Intégrer les nouveaux entrants, valider la formation sur les outils et procédures et assurer les montées en compétence
- Assurer l'extraction des données et l'analyse de l'activité de son périmètre
Assurer la mise à jour et l'optimisation des documentations métier
3. Apporter son expertise auprès des clients
- Contribuer au diagnostic des dysfonctionnements et participer à l'élaboration des plans d'actions
- Apporter un conseil auprès des clients et assurer le reporting métier auprès des clients
- Participer aux réunions clients si nécessaire
- Assurer la formation des clients si nécessaire
- Optimiser la prestation, recherche qualité et gain de temps
- Participer à des projets transverses de l'équipe
Spécificité :
- Classe emploi D-8
- Travail sur écran(s)
Horaires : Lundi au vendredi - 8h30-12h 13h30-17h.
Vous bénéficiez des avantages du groupe : chèques déjeuner, mutuelle, accords de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise
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