Chargé de télésurveillance (h/f)

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Description

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour la qualité de ses services, engagée dans une démarche d'innovation forte et soucieuse de la qualité de vie au travail de ses collaborateurs : Participez à cette aventure ! Rejoignez-nous en tant que Chargé de Télésurveillance (H/F). Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrerez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer la sécurité à distance de nos clients :

1. En cas de déclenchement d'alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié, en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.
2. Lorsque nécessaire, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l'ordre, pompiers.
3. Vous vous assurez du retour à la normale sur le site client et informez le client des actions menées.
4. Vous participez à la traçabilité de l'activité via un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client, et rédigez le compte-rendu de l'intervention.
5. Vous réalisez également des missions administratives pour mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels pour répondre aux demandes des clients.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'une formation interne de 4 semaines.

Horaires : Alternance en 24h/24 (jours, nuits, jours fériés, un weekend sur deux), contrat de 35h/semaine.

Votre profil : Aisance téléphonique, bonne élocution, sens du service, gestion du stress, maîtrise informatique, esprit d'équipe, permis B, et titulaire d'un CQP APS ou carte professionnelle en cours de validité.

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