Contexte / Présentation de l’entreprise Vous êtes passionné(e) par le développement durable et les solutions innovantes ? Vous souhaitez propulser votre carrière dans un secteur en plein essor, où l'écologie et l’innovation se rejoignent ? SMURFIT WESTROCK, leader mondial dans la conception et la fabrication d'emballage en papier 100 % recyclable, c’est : Une présence mondiale : Plus de 100 000 collaborateurs dans 40 pays. Une culture forte et entrepreneuriale : Des valeurs partagées et un engagement pour l'environnement. Un acteur majeur en France : 45 sites de production, près de 6000 salariés, et une position de leader sur le marché Tous nos produits sont pensés et fabriqués sur mesure pour répondre aux attentes de nos marchés. Avec notre démarche Better Planet Packaging (BPP), nous minimisons l’impact environnemental pour nos clients. Vous avez d’ailleurs déjà dû en voir ou en tenir entre vos mains. Nos clients sont présents sur tous les secteurs de marchés : agro-alimentaire, luxe, pharmaceutique, mode, aéronautique, commerce en ligne… Le site de Rethel (08) recrute un (une) chargé(e) de service clients. Notre cartonnerie située à 25 minutes de Reims et Charleville-Mézières (140 salariés) couvre un portefeuille clients composé de comptes indépendants locaux/régionaux, de grands comptes français partagés avec d’autres sites et de grands groupes européens. Principales missions, responsabilités,… Rattaché(e ) à la Responsable du Service clients, vous assurez l’administration et le support au développement de la clientèle confiée, en synergie avec la force de vente et le bureau d’études. Vous êtes par ce fait la voix du client en interne. Vous serez amené(e) à : Assurer le traitement des commandes jusqu’à la facturation dans un ERP dédié, Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours, Préparer et traiter des demandes de devis et études, Suivre le stock des références de nos clients, Réaliser la relance des paiements, Apporter un soutien proactif à l’équipe de développement, Garantir la mise à jour et la fiabilité des données du système d’information dédié. Compétences, qualités et expérience requise De formation supérieure dans le domaine commercial (de type Bac 2, Bac 3) Expérience de 1 an sur un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel. Expérience d’utilisation de système IT de type ERP/CRM. Une bonne maîtrise du Pack Office et principalement d’Excel est nécessaire sur ce poste. La maîtrise de la langue anglaise est indispensable (niveau B1/B2 minimum). Qualités : Sens du service clients, rigueur, organisation, adaptabilité et réactivité, capacité d’écoute et de reformulation. Vous êtes dynamique, impliqué(e) et persévérant(e), le tout dans un véritable esprit d’équipe ? Notre richesse aujourd'hui résulte de notre diversité, Rejoignez-nous ! Informations complémentaires Contrat : CDI A pourvoir : 01/07/2025 Localisation : Rethel (08) Devenir collaborateur Smurfit Westrock c’est : Rejoindre un grand groupe international tout en gardant une ADN d’entrepreneur et des équipes à taille humaine Des opportunités d’évolution internationales et variées ainsi que des formations tout au long de votre parcours Nos équipes sont notre force numéro une : nous sommes certifiés TOPEMPLOYEUR 2024 et 2025 Devenir acteur du développement durable Un package attractif avec de nombreux avantages (jours d’anciennetés et RTT, CSE, prime vacances) SmurfitWestrock Everyone BetterPlanetPackaging Les données personnelles que vous allez nous communiquer feront l’objet d’un traitement par Smurfit Westrock, dans le but de traiter et gérer votre candidature. Les données des candidats sont conservées au maximum deux ans suivant le dernier contact. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, et en cas de motifs légitimes de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de vos données. Notre notice d’information dédiée aux demandes de recrutement et d’emploi est disponible en cliquant sur le lien suivant : sur le site internet de Smurfit Westrock. Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter Smurfit Westrock à l’adresse mail suivante : RGPD@smurfitwestrock.fr
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