Technicien helpdesk - confirmé (h/f)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS accompagne son client dans le recrutement d'un Technicien Helpdesk Confirmé (H/F). \n - Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques\n - Assurer le support utilisateurs de proximité (guichet, hotline, assistance directe)\n - Traiter les incidents et les demandes via l'outil de gestion des tickets\n - Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles\n - Effectuer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution\n - Accompagner et assister les utilisateurs dans leur usage des outils informatiques\n - Rédiger un rapport d'activité\n - Respecter les procédures et standards en vigueur chez le client\n \n - Technicien Poste de Travail / Helpdesk confirmé\n - 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire\n - Bon sens du service et excellent relationnel\n - Capacité à gérer les priorités et les incidents\n - Autonomie, rigueur et pédagogie\n?\nCompétences linguistiques\n - Anglais : niveau intermédiaire (B1)\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap