Pour accompagner et soutenir l’activité grandissante de l’entreprise, nous recherchons un Adjoint Responsable ADV et Planification (H-F) pour un contrat à durée déterminée d’environ 6 mois.
Mission :
Ce poste, rattaché au Directeur d’Usine, a deux principales missions : la définition et le suivi des plannings (hebdomadaire, 1, 3, 6 mois) des ateliers afin de prévoir les ressources de production adaptées à leurs réalisations sur la base des commandes et prévisionnels reçus d’une part ; et assurer un excellent relationnel clients afin de répondre à leurs demandes le plus favorablement possible tout en défendant les objectifs de PASCUAL d’autre part.
Responsabilités et fonctions :
GESTION CLIENTS
* Être l’interlocuteur client sur les MAD produits
* Suivre les taux de service et alerte en cas de résultats hors objectifs
* Etablir une véritable relation de confiance avec les clients
· Maintenir la qualité de la relation client et traiter les litiges éventuels avec l’aide des équipes internes
SUIVI DES COMMANDES
* Réception des commandes clients sous sa responsabilité
* Centralisation de toutes les commandes clients et saisie dans l’ERP
* Saisie des prévisionnels en volume et en valeur
* Pilote de la réunion hebdomadaire de planification des ateliers
* Suivi du CA journalier en fonction de la production effectuée
PLANIFICATION & DOSSIER DE PRODUCTION
* Planification à 3 jours ouvrés des dossiers de production sur les lignes de conditionnement
* Centralisation des dossiers clients
* Ajustement quotidien des dossiers et leur MAD client avec le responsable atelier
* Piloter le PIC et mettre à jour les prévisions commerciales
APPROVISIONNEMENT
* Gestion d’un prévisionnel des stocks et de la consommation des MP
* Optimiser le niveau des stocks pour garantir un taux de service optimal en lien avec le service logistique
* Suivi des délais de livraison en fonction des besoins exprimés (articles de conditionnements, des nouvelles nomenclatures)
RESPONSABILITES
· Proposer et mettre en œuvre des améliorations de processus en lien avec l’amélioration continue
· S’assurer de la fiabilité des enregistrements des données dans les outils utilisés par le service
· Effectuer toutes remontées utiles à votre supérieur hiérarchique pour la bonne gestion du service et des dossiers clients
· Avoir une visibilité forte sur les enjeux clients et commerciaux
ENCADREMENT
Vous participez à l’encadrement des assistant(s) administration des ventes et planification, et d’approvisionneur(s).
La liste des tâches n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction des compétences du profil retenu et des besoins de l’entreprise.
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