Simplifia Groupe, un acteur européen engagé pour transformer l'expérience du deuil.
Depuis 2011, Simplifia construit un groupe à mission qui simplifie le quotidien des familles endeuillées et des professionnels du funéraire, grâce à des solutions digitales et humaines.
Aujourd'hui présent dans 5 pays, avec plus de 100 collaborateurs et 4 marques complémentaires (Simplifia, SAM Assistance, NemBedemand et Elektronik Printing), nous proposons une offre complète pour couvrir l'ensemble du parcours funéraire :
- Logiciel métier pour les pompes funèbres
- Vitrine digitale et espace client en ligne
- Services post-obsèques pour les familles (administratif, succession, estimation, etc.)
- Solutions imprimées personnalisées (faire-part, registres, gravures)
Porté par une forte culture produit, un ancrage terrain et une croissance soutenue, le groupe Simplifia devient un référent européen d'un secteur en pleine mutation. Nous accompagnons aujourd'hui plus de 100 000 familles chaque année via un réseau de plus de 1 600 pompes funèbres indépendantes.
Notre ambition est claire : transformer le funéraire avec impact, simplicité, innovation et engagement en France comme à l'international.
Rejoindre Simplifia Groupe, c'est intégrer une aventure à taille humaine, dans un environnement bienveillant, stimulant, et résolument tourné vers l'action.
Sous la responsabilité du Head of RevOps et en lien direct avec les équipes métiers et techniques, vous êtes le moteur du déploiement de notre stratégie IA.
Votre rôle est résolument "hands-on" : vous partagez votre temps entre l'accompagnement des métiers sur des projets simples et le développement technique de solutions plus complexes.
De l'idéation à la mise en production, vous n'êtes pas seulement un coordinateur, mais un véritable bâtisseur, capable de concevoir les projets par vous-même, et si nécéssaire passer le relais aux équipes Dev pour l'industrialisation à grande échelle.
Missions :
- Concevoir et développer "from scratch" les POCs et les MVP IA en utilisant des plateformes low-code/no-code, des agents autonomes ou du scripting.
- Accompagner et former les équipes sur l'appropriation de l'IA au quotidien (résolution de cas d'usage simples, création de prompts efficaces, automatisation de base) pour assurer 50% de votre rôle en évangélisation.
- Identifier, qualifier et prioriser les cas d'usage IA dans tous les pôles, en évaluant rapidement les coûts, la faisabilité technique et la valeur métier.
- Co-construire l'industrialisation des projets complexes en étroite collaboration avec les développeurs, en vous assurant de la qualité des livrables.
- Développer une veille technologique active (outils, LLMs, frameworks) et participer aux comités de pilotage pour représenter l'IA.
Concrètement, voici quelques exemples de processus que vous contribuerez à automatiser grâce à l'IA :
- Support Client : Automatisation et triage des requêtes de niveau 1 via des agents conversationnels intelligents pour accélérer le temps de résolution.
- Sales Enablement : Déploiement et optimisation continue d'outils d'analyse vocale (Speech-to-Text) pour automatiser la transcription des appels, analyser le respect du playbook (discours commercial) et générer un scoring de performance afin d'optimiser le coaching ciblé des commerciaux.
- Onboarding Client : Création de workflows intelligents pour automatiser et fluidifier la configuration des environnements de nos clients (génération de paramétrages pour les sites internet, logiciels de gestion commerciale, etc.).
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer un groupe international à taille humaine où chaque contribution compte.
Un environnement bienveillant et collaboratif.
L'opportunité de contribuer activement à la croissance d'une entreprise à impact en pleine expansion.
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