Descriptif de l'entité et de l'activité
Dinno Santé, filiale d'Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l'ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d'un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l'innovation et son dynamisme. Parmi les leaders sur le marché de la Prestation de santé en diabétologie et spécialiste 100% diabète, Dinno Santé accompagne les professionnels de santé et les patients dans l'installation et le suivi du traitement de pointe du diabète : la pompe à, les capteurs de glucose en continu
Dinno Santé propose une véritable expertise dans la prise en charge globale des patients diabétiques. Parce que chaque patient est unique, Dinno Santé travaille en étroite collaboration avec les équipes médicales pour s'adapter avec souplesse et disponibilité, et proposer une véritable prestation « sur mesure » dépassant parfois les obligations initiales.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Dinno Santé recherche un(e) Technicien(ne) SAV situé(e) au Siège de Dinno Santé, à Bussy-Saint-Georges (77600)
Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, et au sein de l'équipe SAV vous serez en charge du suivi des retours de nos clients/patients.
Vos principales missions seront les suivantes :
Réceptionner, nettoyer, désinfecter le matériel retourné par nos clients/patients.
Rédiger les réclamations auprès de nos fournisseurs.
Suivre les retours/ remplacement de matériels défectueux auprès des fabricants.
Compiler les informations nécessaires au suivi des réclamations.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Vous avez un diplôme de niveau Bac à Bac +3
Vous avez une aisance sur les outils informatiques (Excel, environnement Google apps, logiciels)
Vous êtes autonome
Vous avez un esprit d'analyse et le sens du service client
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Vous avez le sens de la communication écrite en français et en anglais
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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