Technicien support & helpdesk– cdi

Technicien Support & Helpdesk – CDI ( La Chapelle-sur-Erdre)



mrIT recrute un Technicien Support & Helpdesk pour renforcer son équipe Workplace et assurer le support et la maintenance des postes utilisateurs de nos clients.

💼 Le poste

Rattaché(e) à l’équipe technique, vous serez au cœur du support utilisateur et des interventions terrain.

Vos missions principales :

* Assurer le support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution d’incidents, assistance aux utilisateurs
* Préparer, déployer et installer les postes informatiques et périphériques (PC, imprimantes, écrans, etc.)
* Participer aux projets de migration et de mise à jour des environnements utilisateurs (Windows 10/11, M365, Intune, Active Directory)
* Réaliser des interventions chez les clients pour déploiements, dépannage ou maintenance préventive
* Documenter les interventions et remonter les informations pertinentes à l’équipe infrastructure


🎯 Profil recherché

* Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, ou équivalent)
* 3 à 4 ans d’expérience en support informatique ou helpdesk
* Bonne maîtrise des environnements Microsoft (Windows 10/11, Active Directory, Office 365)
* Connaissances appréciées : Intune, Teams, VPN, gestion de parc, sauvegardes, ticketing
* Sens du service, rigueur et bon relationnel client
* Permis B indispensable (interventions sur site régulières)


💰 Rémunération & conditions

* Salaire fixe brut annuel : 33 000 € (environ 2 750 € brut/mois)
* Statut : Employé – 35 h/semaine
* Période d’essai : 2 mois, renouvelable une fois


🌟 Avantages mrIT

* Tickets-restaurant dématérialisés (valeur 10 €, 60 % pris en charge par mrIT)
* Mutuelle remboursée à 100 % (prise en charge totale de la part salariale)
* Prévoyance & retraite complémentaire
* Activité conviviale mensuelle offerte à l’ensemble des salariés (moment d’équipe ou sortie mensuelle)
* Mobilité : voiture de fonction ou indemnités kilométriques selon préférence et missions
* Matériel professionnel complet (PC portable, téléphone, outils MRIT : supervision, VPN, ticketing, etc.)
* Frais professionnels remboursés selon la politique interne
* Accompagnement technique et formations pour faire évoluer vos compétences


📍 Lieu

Poste basé à La Chapelle-sur-Erdre, avec interventions chez nos clients