Technicien helpdesk (h/f)

Adecco recrute pour l'un de ses clients, spécialisée dans la gestion d'installations informatiques, des Techniciens Informatique (H/F) basé à Saint-Herblain..
Vous serez intégré-e à une équipe dynamique où votre rôle sera essentiel pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques..
- Réceptionner et traiter les appels des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (bureautique, matériel, logiciels).
- Transmettre les tickets aux groupes support lorsque nécessaire.
- Conseiller les utilisateurs avec professionnalisme et pédagogie.
- Assurer le suivi rigoureux et le reporting de votre activité dans les outils dédiés.
- Mettre à jour les informations de gestion de parc ou de stock.
- Participer à l'amélioration continue en enrichissant la base de connaissances

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Conditions du poste :.
- Démarrage : Dès que possible
- Localisation : Saint-Herblain.
- Horaires : 37H/semaine - horaires de journée + 2H RTT/Semaine
- Télétravail : Possible selon l'organisation, avec indemnité.
- Rémunération : Selon profil + nombreux avantages.

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Les avantages :.
- Tickets restaurant (10 euros)
- RTT (jusqu'à 12 jours/an)
- Mutuelle familiale & prévoyance
- Participation & plan d'épargne entreprise
- CSE actif (voyages, chèques cadeaux, activités culturelles)
- Prime de cooptation
- E-shop à prix préférentiels (smartphones, tablettes.)
- Prime mobilité douce (vélo, trottinette, covoiturage)
- Formations & certifications
- Événements internes et accompagnement santé/handicap

Ce poste est ouvert aux profils sans expérience, idéal pour les débutant-e-s souhaitant s'investir dans le domaine informatique. Vous êtes rigoureux-se, autonome et avez un bon sens du relationnel avec les utilisateurs. Votre capacité d'adaptation et votre disponibilité seront des atouts précieux.

Compétences comportementales :

- Facultés de communication, d'écoute et d'expression, essentielles pour interagir efficacement avec les utilisateurs.
- Bon sens du relationnel, permettant de créer un environnement de travail collaboratif et agréable.
- Facilité d'adaptation et autonomie, pour gérer les imprévus et les nouvelles situations avec aisance.
Compétences techniques :

- Support bureautique et helpdesk, pour offrir une assistance rapide et efficace.
- Capacité à répondre aux appels téléphoniques entrants et à effectuer des appels sortants, garantissant une communication fluide.
- Suivi des incidents et information des utilisateurs, pour maintenir une transparence et une efficacité dans la résolution des problèmes.
Le poste est à temps plein, basé à Saint-Herblain, avec un contrat intérim de 2 mois minimum.

Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée dans l'excellence informatique.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.