L'entreprise
Norman Recrutement – Agence du Havre
Spécialiste de l’intérim et du recrutement, Norman Recrutement accompagne les professionnels et les intérimaires dans les secteurs du bâtiment, de la logistique, du transport et du tertiaire.
Nous plaçons la relation humaine au cœur de notre mission : écouter, conseiller et accompagner chaque candidat tout au long de son parcours professionnel.
Description du poste
Au sein du département Customer Care, vous êtes le premier interlocuteur du client, de la demande de booking jusqu’à sa confirmation.
Vous assurez un suivi rigoureux et professionnel des réservations, garantissant la conformité avec les procédures et proposant des solutions adaptées aux clients.
1. Réceptionner et traiter les demandes de booking via INTTRA, web ou email jusqu’à confirmation.
2. Vérifier la réglementation liée à la marchandise et au pays de destination.
3. Contrôler la disponibilité d’espace navire et d’équipement, et la faisabilité du transport en carrier haulage.
4. Gérer les demandes spécifiques pour cargos spécialisés et obtenir les accords nécessaires.
5. Conseiller le client et proposer des solutions ou alternatives pour confirmer le booking selon ses attentes.
6. Garantir la qualité du service et l’expérience client tout au long du processus.
Profil recherché
7. Expérience d’au moins mois dans un poste similaire.
8. Excellentes qualités relationnelles, sens de l’organisation et réactivité.
9. Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de réservation (INTTRA ou équivalent).
10. Capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures strictes.
Réf: bce-a-c-b-cbecb
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.