Conseiller clientèle h/f

Rejoins une entreprise en pleine accélération

Envie de relever un nouveau défi dans un environnement dynamique, structuré et en forte croissance ?

Chez 123 Pare-Brise, nous construisons chaque jour un réseau national reconnu dans le domaine du vitrage automobile, avec plus de 1200 collaborateurs et plus de 170 centres en France.

Notre ambition est d'offrir une expérience client irréprochable tout en poursuivant notre développement rapide et maîtrisé.

Dans ce contexte, nous recrutons notre futur Conseiller Clientèle H/F pour renforcer notre Call Center basé au siège de Marquette-Lez-Lille.

Ton environnement

- Une équipe d'environ 40 conseillers
- Un plateau structuré en 4 activités :

- Prise de rendez-vous
- Réactivation clients
- Suivi de dossier
- Modération / SAV
- Un management de proximité (superviseurs et responsable plateau)
- Un environnement dynamique, collaboratif et orienté performance

Ton rôle

Rattaché(e) à ton superviseur, tu es un acteur clé de la relation client et un véritable ambassadeur de la marque 123 Pare-Brise.

Tu interviens sur des flux entrants et sortants, auprès d'une clientèle BtoC et BtoB, via différents canaux (téléphone, mail, réseaux sociaux).

Tes missions

Développement commercial

- Traiter les demandes entrantes (appels, messages, réseaux sociaux)
- Conseiller et orienter les clients
- Prendre des rendez-vous dans nos centres
- Relancer les prospects et clients non venus

Suivi et qualité

- Assurer le suivi des dossiers clients
- Gérer les demandes SAV, de simples à plus complexes
- Collaborer avec les centres, les assurances et les services internes
- Gérer les avis clients et interactions digitales selon le pôle

Ton intégration

Chez nous, tu n'es jamais livré(e) à toi-même :

- Formation complète dès ton arrivée (produits, outils, assurances)
- Accompagnement quotidien par ton manager
- Objectifs clairs et suivi régulier

Conditions et rémunération

- Contrat : CDI 39h
- Rémunération : 2091€ brut mensuel (39h)
- Primes attractives (quantitatives et qualitatives selon performance)
- Horaires : amplitude de 8h à 20h (planning tournant)
- Travail : Plusieurs samedi par mois