Le Lely Center fait partie du réseau de distribution premium de Lely et représente la marque auprès des éleveurs dans le but de créer un avenir rentable, durable et agréable pour l'agriculture. Le Lely Center garantit une satisfaction client maximale et une efficacité optimale pour les éleveurs, en conformité avec la stratégie et la vision de Lely pour l'élevage de demain.
OBJECTIFS DU POSTE :
Le technicien de maintenance du Lely Center est responsable de l'entretien et du service après-vente de la gamme de produits Lely chez les clients. Il ou elle assure un support de première ligne pour résoudre les pannes, tout en respectant les standards de qualité de Lely afin d'assurer une satisfaction client maximale.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
Relation client & satisfaction :
Réaliser les maintenances préventives et correctives des équipements Lely, compresseurs et périphériques.
Effectuer les contrôles obligatoires annuels, installer le matériel Lely, et mettre à jour les firmwares.
Assurer un service client 24/7 pendant les périodes d'astreinte, diagnostiquer les pannes et
effectuer les réparations sur site ou par téléphone.
Conseiller les utilisateurs finaux, proposer des améliorations si nécessaire.
Maintenir une relation client durable et professionnelle.
Remettre en état les équipements Lely d'occasion pour leur revente.
Gérer la phase finale des nouvelles installations, effectuer les réglages finaux et préparer
l'activation.
Vérifier les paramètres au démarrage des nouvelles installations, conseiller sur les réglages et les rapports spécifiques au client.
Support administratif et opérationnel :
Enregistrer les interventions et les pièces utilisées dans l'application de suivi.
Gérer les stocks de pièces détachées, pièces sous garantie et consommables dans le véhicule de service, en maintenant ordre et propreté.
Participer aux réunions techniques du Lely Center.
Relations internes et remontées terrain :
Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations produit, transmettre les informations terrain au Responsable SAV ou aux parties concernées.
Détecter les opportunités de ventes croisées ou supplémentaires (prime d'apporteur d'affaires), transmettre les informations pertinentes aux collègues.
Participer aux réunions techniques régulières, partager les bonnes pratiques et connaissances avec les autres techniciens et les spécialistes FMS.
FORMATIONS REQUISES :
Milking and cooling :
Formation en maintenance (BAC ou BTS)
Titulaire au minimum du permis B
Certification interne (après l'embauche) Lely SL1 et Maintenance Lely SL2.
Produit de la gamme concernés :
Robot de traite Lely Astronaut A3 ; A4 ; A5 ; A5 next
Et périphériques
Feed and manure en fonction des besoins du service
Ce que nous vous proposons :
Une fois intégré à l'équipe d'astreinte, vous percevrez une prime mensuelle d'astreinte comprise entre 350 et 450 €, en fonction du nombre de jours assurés.
Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 70 %.
Des primes liées aux résultats de l'entreprise, indexées sur la satisfaction client et un dispositif d'intéressement.
Une carte cadeau de 190 € en fin d'année.
Le remboursement des repas (à plus de 15km du domicile), dans la limite de 18,82 € HT
par jour.
Un accompagnement à la prise de poste : programme d'intégration, livret d'accueil,
tuteur dédié, formation aux produits.
La mise à disposition de : un véhicule utilitaire léger équipé de l'outillage nécessaire, un
ordinateur portable, un smartphone, un kit de vêtements de travail.
Le véhicule de service est disponible à votre domicile, ce qui n'engendre aucun frais de
carburant pour les trajets domicile-travail.
La possibilité d'organiser vos horaires de travail, dans la limite de la bonne réalisation
des missions confiées et de l'activité de l'entreprise.
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