Technicien support (h/f)

Le poste

est basé à Figeac, en présentiel.

Informations complémentaires
1. Localisation : Figeac (présentiel)
2. Type de contrat : Intérim 3 mois renouvelables
3. Démarrage : ASAP
4. Rythme : Temps plein, horaires de journée

Vous serez en charge de garantir le bon fonctionnement des environnements de travail des utilisateurs du site, en assurant un support technique de proximité, fiable et rigoureux.

Vos principales responsabilités :
5. Prise en charge des incidents utilisateurs : analyse, diagnostic, résolution ou escalade si nécessaire, suivi des tickets et tenue du Worklog.

6. Support aux utilisateurs : installation et configuration des postes de travail, périphériques, logiciels, assistance à la prise en main.

7. Maintenance des équipements : gestion des comptes utilisateurs, supervision des mises à jour systèmes, configuration des environnements.
8. Documentation technique : rédaction et mise à jour de supports liés aux environnements de travail, procédures de prise en main, bonnes pratiques.

9. Déploiement des postes : accompagnement des nouveaux arrivants, configuration personnalisée, sensibilisation à la cybersécurité.

10. Gestion des stocks IT : suivi des équipements, anticipation des besoins, mise à jour des systèmes de suivi.

11. Transfert de compétences : tutorat possible de stagiaires ou alternants, participation à la formation des nouveaux entrants.

Le profil recherché PROFIL RECHERCHE :
12. Expérience préalable en support informatique de niveau 2

13. Bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Office

14. Sens du service, rigueur et bon relationnel

15. Capacité à documenter clairement les actions réalisées

16. Autonomie, esprit d'équipe, sens de l'organisation

En tant que consultante spécialisée dans les métiers de l’IT, je vous accompagne en toute transparence dans vos démarches : accès à des informations concrètes, suivi personnalisé, et conseils sur-mesure à chaque étape.