• Vous animez et accompagnez votre équipe au quotidien afin de garantir une dynamique collective efficace.
• Vous organisez et planifiez l'activité opérationnelle, en veillant à la bonne répartition des tâches et à la continuité de service.
• Vous garantissez la conformité de la production, en vous assurant du respect des procédures et de la satisfaction de nos clients internes et externes.
• Vous proposez des améliorations et faites évoluer les procédures, afin d'optimiser la qualité et l'efficacité des processus.
• Vous contribuez à l'optimisation des formations et pilotez des projets liés au développement d'outils, pour soutenir la montée en compétence et l'efficacité opérationnelle.
• Vous participez activement aux projets de développement de l'activité, en apportant vos analyses et recommandations. - Vous veillez à la bonne application de l'ensemble des procédures internes, et accompagnez leur appropriation par les équipes.
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