Technicien support (h/f)

Description du poste :
Fiche de poste - Technicien Référent Support de Proximité (H/F)
Contexte
Dans le cadre d'une mission de longue durée, nous recherchons un Technicien Référent Support de Proximité pour renforcer une équipe basée à Paris.
Ce poste combine des missions opérationnelles de support informatique avec un rôle de référent sur site, impliquant une forte proximité utilisateur et une posture orientée service.
Missions principales***Assurer le support informatique de proximité sur les niveaux N1, N2 et N3***Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via l'outil de ticketing***Intervenir sur des problématiques hardware et software***Assurer un rôle de référent sur site, en tant que point d'entrée privilégié pour les utilisateurs***Accompagner les utilisateurs sur des usages bureautiques avancés***Garantir une qualité de service élevée et une excellente relation client***Participer au bon fonctionnement quotidien de l'environnement IT du site
Expertise bureautique - Compétence clé
Une expertise avancée sur le Pack Office est indispensable :***Excel :
-***Macros
-***Tableaux Croisés Dynamiques (TCD)
-***Création et gestion de graphiques complexes***Word :
-***Mise en page avancée
-***Structuration de documents professionnels***PowerPoint :
-***Aide à la création
-***Mise en forme et optimisation de présentations
Profil recherché***Technicien support confirmé, polyvalent et autonome***Capacité à intervenir aussi bien sur les tâches quotidiennes de proximité que sur des sujets plus complexes***Très bonne posture professionnelle et sens du service***Excellentes compétences relationnelles et bonne maturité professionnelle***Capacité à être opérationnel tout en jouant un rôle de référent auprès des utilisateurs
Informations pratiques***Localisation : Paris 15ᵉ***Démarrage : ASAP***Durée de la prestation : Longue durée (pré-embauche possible)***Rémunération : 29-31 K€ (selon profil)