Technicien support/technicienne support

Bienvenue chez Lùkla

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.

Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.

Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel

Vous êtes passionné par l’environnement IT, le support utilisateurs, et les infrastructures systèmes et réseaux ?

Nous recherchons actuellement 3 profils :

* Technicien support applicatif
* Technicien d’exploitation
* Technicien NOC

Vos missions :

* Communiquer, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.
* Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux
* plus complexes :
* Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel
* Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes
* Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP
* Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)
* Analyser des problèmes réseaux
* Rechercher des informations dans les bases de données
* Enrichir la base de connaissances
* Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.

Environnement technique :

* Base de données SQL Server 2008/2016
* Windows Server 2008/2016
* Windows Server 2019/2022,
* Virtualisation (Nutanix, VMware), WAF, SQL Server,
* Splunk

Le profil recherché :

* Profil technicien en informatique avec Bac +2
* Première expérience sur un poste en support
* Appétence pour la partie fonctionnelle.
* Bonne capacité d'adaptation
* Bonne capacité relationnelle
* Sens élevé de la satisfaction client

Ce que nous offrons :

* Un poste stratégique dans un groupe à dimension internationale.
* Une fonction transverse avec de nombreux échanges avec les métiers techniques, achats et qualité.
* Des projets à forte valeur ajoutée dans l’industrie aéronautique.
* Environnement technique stimulant, tourné vers l’innovation et l’excellence opérationnelle.