Télévendeur(se) h/f

LE POSTE :


Sofitex Talent recherche pour l'un de ses clients, une société spécialisé en télécommunication situé à Luxembourg, un(e):

Télévendeur(se) H/F

Vos missions:

* Proposer et vendre les offres B2C adaptées aux demandes, aux besoins et aux usages des clients

* Garantir la satisfaction client et contribuer à la qualité : transférer les appels dans les services nécessaire

* Avoir un suivi régulier des tickets, contrats en ligne et e-mails

* Apporter son aide au sein des différents shops en cas de besoins



PROFIL RECHERCHÉ :


* Excellentes compétences de communication orale et écrite.

* Maitrise du français et de l'anglais, le luxembourgeois est un réel avantage

* Bonne capacité d'écoute et d'analyse des besoins clients.

* Une expérience sur un poste similaire est un atout.

* Sens de la négociation et persévérance.

* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

* Esprit d'équipe et dynamisme.

* Horaires de travail : du lundi au samedi (planning effectué en avance par le manager du poste avec un jour de repos dans la semaine + le dimanche)

o 1 : 08h00-17h00

o 2 : 09h00 – 18h00

o 3 : 10h00 – 19h00

o Samedi en Télétravail (si habitation FR : possibilité de venir travailler dans l'un des magasins plus proche équipés de bureaux).


APCT1_LU