Chargé(e) de relation client f/h

Au quotidien, vous serez en contact direct avec les clients pour identifier leurs besoins applicatifs (logiciel de gestion, communication entre applications, tableaux de bords data, etc.), construire des propositions adaptées et suivre les projets jusqu’à leur concrétisation. Le/la Chargé(e) de relation client a un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients.

Dans ce rôle, quelques déplacements ponctuels sont à prévoir sur les sites nationaux de nos clients et partenaires.

MISSIONS :

Développement commercial :

* Applique la stratégie commerciale de l’entreprise autour de l’activité Solutions Logicielles
* Recherche et gère les leads : qualification, traitement des demandes, suivi et relance des contacts
* Assure le suivi des affaires commerciales Solutions Logicielles

Avant-vente & conseil :

* Participe à l’analyse des besoins et l’étude de faisabilité
* Contribue activement aux actions d’avant-vente
* Rédige et négocie des offres commerciales

Suivi client et fidélisation :

* Assure le transfert du dossier aux équipes chargées de la production
* Assure le suivi clientèle jusqu’à l’aboutissement des opérations
* Propose et mène des actions de fidélisation et suivi de la satisfaction clients

Suivi des partenariats et veille :

* Assure la relation et le suivi des processus avec les principaux partenaires et éditeurs Solutions Logicielles
* Suit l’évolution du marché et participe à l’évolution de l’offre commerciale Solutions Logicielles
* Assure une veille commerciale des produits catalogues
* Représente l’entreprise lors d’actions évènementielles


Bac + 3 min. Commerce/Marketing/Management des Systèmes d’information/Informatique

Expérience 2 ans minimum sur un poste similaire ou dans le domaine de l’IT (Technologies de l’Information).

COMPÉTENCES REQUISES

* Capacité à comprendre et formaliser un besoin client
* Appétence pour les environnements ERP / systèmes d’information
* Capacité à piloter plusieurs opportunités en parallèle
* Maitrise de l’anglais


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Rejoignez CEREALOG, intégrateur d’infrastructures numériques et solutions applicatives, reconnu pour son expertise et l’accompagnement des PME, ETI et filiales de grands groupes. Depuis plus de 25 ans, avec près d’une cinquantaine de collaborateurs, nous combinons proximité, expertise et performance pour offrir à nos clients de tout secteur d’activité, des solutions adaptées à leurs besoins métier.

Basé au cœur de La Rochelle qui allie charme du bord de mer et proximité d’un centre historique, vous évoluerez dans un environnement stimulant et varié, où l’innovation, la réactivité et l’accompagnement personnalisé sont au cœur de notre approche.

Travailler chez CEREALOG, c’est contribuer à des projets stratégiques sur différents systèmes d’information. Vous pourrez enrichir vos compétences en vente, comprendre comment l’IT sert les métiers de nos clients et quelles sont les évolutions à venir dans ce secteur.