Conseiller accueil service après-vente f/h

Descriptif de la mission

ACTUA Colmar recherche pour son client basé à Sélestat, un(e) Conseiller(ère) Accueil Service Après-Vente (H/F) en CDI.

Prise de poste : immédiate

En tant que Conseiller(ère) Accueil Service, vous êtes le premier contact des clients et représentez l’image de la société. Vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé afin de garantir une expérience client de qualité.

Vos principales missions :

1. Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme, en face à face comme au téléphone.

2. Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service.

3. Gérer et suivre les rendez-vous du service après-vente.

4. Ouvrir les ordres de réparation dans le respect des procédures internes.

5. Assurer la transmission fluide des informations entre les clients et l’atelier.

6. Veiller au respect des standards et procédures internes.

7. Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

Votre profil :

8. Excellente présentation et sens de l’accueil.

9. Aisance relationnelle, en face à face comme au téléphone.

10. Organisation et rigueur pour un suivi irréprochable.

11. Empathie et écoute active.

12. Esprit d’initiative et capacité d’adaptation.

13. Une première expérience en accueil client ou poste similaire est un atout.

Nous offrons :

14. Un environnement de travail dynamique et bienveillant.

15. Une formation aux standards de la société.

16. De réelles perspectives d’évolution.

17. Une rémunération attractive selon profil et expérience.

Horaires : 8h - 12h / 13h30 - 17h30 du Lundi au Vendredi