Tu contribues directement à la satisfaction client, à la qualité du service délivré et à la fluidité des processus internes, en assurant une transition optimale entre la signature et la prise en charge opérationnelle. Tes missions Assurer l’onboarding des nouveaux clients et piloter leur intégration dans l’écosystème Kerogo, Vérifier la conformité des dossiers (conditions d’acceptation, aspects déontologiques, faisabilité opérationnelle), Organiser et animer les points de contact avec les clients tout au long de leur phase d’intégration, Accompagner les clients dans la compréhension des process et de leurs obligations (transmission de pièces, échéances, etc.), Gérer les courriers de reprise et assurer la coordination avec les anciens experts-comptables, Collecter, vérifier et intégrer les données et documents nécessaires à la prise en charge comptable, Identifier et régulariser les éventuels retards fiscaux ou sociaux, Mettre en place les éléments techniques des dossiers (comptes fiscaux, mandats, connexions bancaires), Assurer un suivi rigoureux jusqu’au passage de relais aux équipes de production, Contribuer à l’ amélioration continue des process d’intégration et de l’expérience client.
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