Chargé de relation clientèle en cdi à gentilly (94) h/f

Description

Dans le cadre de son développement, notre client, leader dans son domaine, recherche un(e) Chargé(e) de relation clientèle.
Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et contribuerez activement à la qualité du service et à la satisfaction client.

Missions principales :

- Assurer la gestion et le suivi des demandes clients (téléphone, e-mail, outils internes)
- Conseiller, informer et accompagner les clients sur les services
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures
- Coordonner les échanges entre les clients et les services internes
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer un reporting précis
- Participer à l’amélioration continue de la qualité de service

Poste en CDI à pourvoir le plus rapidement possible

Profil

- Excellente présentation et très bonne expression orale et écrite
- Sens du service client et bon relationnel
- Personne débrouillarde, proactive et autonome
- Esprit volontaire, curieux(se) et impliqué(e)
- Grande rigueur et sens du détail (méthodique et méticuleux(se))
- À l’aise avec les outils informatiques (CRM, bureautique, applications métiers)
- Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement exigeant

Si ce poste vous intéresse et que vous vous retrouvez dans cette annonce, alors n'hésitez plus : postulez !