Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste polyvalent, vous serez responsable d'accueillir et d'assister nos clients dans un environnement hôtelier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de service client pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.
Responsabilités :
- Accueillir les clients à leur arrivée et les enregistrer
- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise
- Gérer les réservations et les annulations
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux personnes concernées
- Assurer le suivi des paiements et des factures
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des courriers et des emails
- mise en place et service du petit déjeuner
Compétences requises :
- Expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur de l'hôtellerie
- Maîtrise des standards de service à la clientèle
- Capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues (bilingue est un plus) Anglais
- Excellentes compétences en service client et bonne présentation
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
Veuillez noter que seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour une entrevue.
Programmation :
Heures supplémentaires
Période de travail de 8 Heures
Tous les week-ends
Travail en soirée
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