Bonjour,
Je recherche un Consultant systèmes embarqus spécialisé sur ARM.
L’équipe ARM (gestion des accès – Access Rights Management), assure la gestion des droits à travers les demandes reçues via service now.
Depuis plusieurs mois, des dysfonctionnements dans la gestion opérationnelle d’ARM ont été identifiés :
Difficultés dans le traitement des incidents, demandes ou changements liés à ARM.
I DESCRIPTION DE LA PRESTATION
1. Objet de la consultation :
Les enjeux de la mission sont :
• Clarifier les rôles et responsabilités de chaque Division dans l’exploitation d’ARM.
• Identifier les actions ainsi que les organisations pour fiabiliser le fonctionnement opérationnel entre les deux divisions, en particulier sur la gestion des incidents, des demandes et des changements.
• Réduire les risques de rupture de service, de mauvaise gestion des habilitations, ou d’erreurs de manipulation.
• Améliorer la gouvernance globale autour de l’outil ARM et des processus associés.
• Cette initiative étant unilatéralement lancée par CDZ, il conviendra de mener l’étude avec discrétion et retenue.
2. Périmètre
L’étude porte exclusivement sur l’outil ARM ainsi que les équipes et ses interactions avec Active Directory.
Le périmètre est interne à la DSI, et limité aux entités CDZI / CDZO et CDW.
Les autres outils ou briques IAM ne sont pas inclus dans cette mission.
Les analyses s'appuieront sur :
• Des entretiens ciblés avec les équipes concernées
l’amélioration du traitement des incidents par exemple.
• L’analyse de quelques incidents/demandes récents jugés représentatifs,
• Les éléments documentaires disponibles (même lacunaires).
3. Prestation attendue :
Cette mission a pour finalité d’apporter un éclairage structuré sur les dysfonctionnements constatés, et de formuler des recommandations permettant d’améliorer durablement la gouvernance et l’efficacité des interactions autour d’ARM.
Le prestataire retenu devra :
• Réaliser un état des lieux du fonctionnement actuel autour d’ARM, en identifiant les pratiques réelles, les écarts, les irritants opérationnels.
• Identifier les zones de dysfonctionnement et leurs causes racine, et les éventuelles redondances d’actions.
• Proposer des recommandations structurées :
Modèle de gouvernance ARM (clarification des périmètres, responsabilités, interactions),
Recommandations organisationnelles, procédurales et relationnelles,
Ajustements éventuels des pratiques opérationnelles (ex : traitement des demandes, escalade, documentation...).
5. Planning de la prestation : Un lancement souhaité le 1er Septembre 2025 jusqu’à début 2026
6. Localisation : La prestation se déroulera principalement sur le site de Corbeil
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*** Informations complémentaires :
Début de mission : 01/09/2025
Durée : Mission longue
Localisation : Corbeil Essones - Télétravail partiel possible
Rémunération : 55 Keuros
7. Livrables :
Un livrable est tout résultat ou document, mesurable, tangible ou vérifiable, qui résulte de Dossier
Les livrables attendus à minima sont :
• Note de cadrage de la mission et planning détaillé (à J+10 max après démarrage).
• État des lieux documenté du fonctionnement actuel.
• Diagnostic synthétique des dysfonctionnements et points de tension.
- Recommandations concrètes, déclinées par : Gouvernance (RACI, principes de responsabilité),
- Organisation
- Processus (traitement incidents/demandes, escalade, documentation),
- Pilotage (indicateurs, reporting, gouvernance partagée).
• Restitution orale auprès des parties prenantes (CDZI, CDZ, voire CDW et DSI).
8. Langue :
• Le français pour la partie suivie de la prestation avec la DSI SAFRAN Aircraft Engines et les activités liées au Groupe SAFRAN ;
• L’anglais lu, parlé et écrit pour les activités liées aux filiales et à la documentation.
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