Description du poste :
Adecco recrute un Technicien de Maintenance (h/f) en CDI pour un acteur majeur dans le secteur de la fabrication de machines-outils, situé à Castres (81100). Cette entreprise dynamique est reconnue pour son innovation et son engagement envers la qualité. Ils valorisent le savoir-faire et offrent un environnement de travail stimulant où chaque collaborateur peut s'épanouir et contribuer à des projets passionnants.
MISSIONS :
- Prise en compte et gestion des tickets de dépannage à distance.
- Diagnostic et résolution des problèmes techniques des clients ou agents et techniciens, incluant l'aide par téléphone, la connexion à distance et la visioconférence.
- Élaboration des devis et des ordres de mission nécessaires à la réparation des machines en clientèle.
- Formation des techniciens itinérants, partenaires en France et agents internationaux sur les pratiques de service après-vente.
- Participation à l'élaboration de nouveaux produits et à l'amélioration des produits existants, grâce à votre connaissance des problématiques clients.
- Contribution active à la constitution de dossiers techniques pour le service clients, en lien avec les bureaux d'études, la production et les techniciens itinérants.
- Définition et validation de nouveaux outils d'aide au diagnostic sur les machines, en collaboration avec les bureaux d'études.
- Interventions ponctuelles sur site, contrôle des machines avant expédition, et permanences SAV selon le calendrier établi.
POSTE :
Démarrage dès que possible
Rémunération selon profil
Description du profil :
PROFIL :
Vous êtes titulaire d'un Bac+3 en automatisme, électronique ou électrotechnique
Vous avez un niveau d'anglais courant
Vous possédez une expérience en SAV ou service clients
Vous êtes de nature curieuse, réactive et rigoureuse
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