Responsable d'equipe centre de contact - clermont-ferrand - f/h

Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même. Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon. Référence 2026-9545 Categorie de l'offre Standard Nom Prénom du manager Eric-Marc OULIMI Nom Prénom du Cdév LEFEVRE MARIE-JOSEE Personne à contacter Eric-Marc Oulimi, Jean-Philippe Pastore, Marie-Josée Lefevre Intitulé du poste RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT - CLERMONT-FERRAND - F/H Classe Cl5 Nombre de postes à pourvoir 1 Type d'offre Offre pérenne Description Développer vos connaissances et vos compétences, vivre une expérience au sein d'un collectif managérial ! Une opportunité de mobilité fonctionnelle pour aller plus loin dans votre parcours, si tel est votre projet professionnel ! Si vous vous reconnaissez dans ses missions, n'hésitez pas et postulez ! Responsable d'équipe de Centre de Contact Manager de proximité, vous animez une équipe de conseillers et pilotez des activités de conseil vente à distance (téléphone, mail, courrier…). Vous êtes garant de la qualité de service apportée à nos sociétaires et prospects. Vous définissez et organisez l’activité de votre équipe, mettez en œuvre les plans d’actions conformes aux objectifs de l’entité et fixez les objectifs individuels. Vous coordonnez l’activité, contrôlez l’atteinte des résultats (production, qualité de service, productivité, application des procédures et règles de gestion…) et proposez des ajustements et/ou évolutions. Vous accompagnez votre équipe dans la mise en œuvre des évolutions attendues, notamment en développant les compétences de vos collaborateurs dans la démarche de conseil vente à distance. Votre équipe Au sein du CCS de Clermont-Ferrand, composé d'environ 50 collaborateurs, vous êtes rattaché(e) directement au responsable de l'entité. Vous encadrez une équipe composée de 13 à 15 personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres managers du centre. Profil / Qualifications Vous possédez une expérience réussie dans l'accompagnement d’équipe et le coaching commercial, et vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre goût des challenges collectifs. Vous avez la capacité à piloter une activité et à suivre des indicateurs, ainsi qu’à animer une équipe et à relayer une démarche commerciale active dans le cadre d’une relation multi-canal. Vous avez de l’intérêt pour les nouvelles technologies. Fonctions RESEAU - RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT - MAIF Localisation du poste Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69) Lieu CLERMONT-FERRAND Pouvez-vous nous en dire plus ? Date de clôture du dépôt de candidatures 31/01/2026