Véritable pivot entre nos clients, nos équipes techniques et nos services internes, vous assurez la gestion globale du SAV, de l'établissement des devis à la livraison des pièces détachées.
Vos missions :
- Suivi des commandes SAV, devis, facturation, livraisons, retours et garanties
- Conseil technique aux clients avec l'appui des bureaux d'études (mécanique/électricité)
- Interface avec les techniciens, commerciaux, transporteurs et services internes
- Mise à jour des tarifs, données ERP/CRM, participation aux formalités d'export
- Gestion des urgences et contribution à la satisfaction client
Pourquoi les rejoindre ?
- Une entreprise innovante à dimension internationale
- Une culture collaborative axée sur l'excellence et l'autonomie
- Un poste polyvalent, au coeur des opérations, avec une vraie valeur ajoutée
Pour postuler :
- Via cette annonce,
- En me contactant directement sur LinkedIn : Théo MICHEL
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder certaines compétences clés :
- Vous avez une expérience de 5 ans minimum en SAV ou ADV technique
- Vous êtes compétent dans la lecture de plans mécaniques ou électriques
- Vous maîtrisez des ERP, CRM et outils bureautiques
- Vous possédez un anglais opérationnel (indispensable pour le poste)
Vous êtes reconnu pour avec le sens du service, de la rigueur, de la réactivité et avez esprit d'équipe
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