Descriptif du poste
Ce poste combine développement commercial et relation client.
La répartition est d’environ 70 % Sales / 30 % Customer Success.
Tu travailleras directement avec :
* Léa, Head of Sales, pour la partie commerciale
* Céline, Directrice générale, pour la partie Customer Success et la connaissance métier
Ce poste demande donc à la fois une fibre commerciale et un réel intérêt pour comprendre le produit et ses utilisateurs.
L’objectif : développer Digiforma Certif tout en garantissant une excellente expérience utilisateur.
Sales (≈ 70 %)
Tu seras responsable du cycle de vente complet :
* Prospection ciblée (inbound et outbound)
* Qualification des leads
* Organisation et réalisation des démonstrations de la solution
* Conseil sur l’offre la plus adaptée aux besoins du prospect
* Suivi des opportunités jusqu’au closing
Dans une stratégie allbound, l’objectif est d’assurer un traitement qualitatif de 100 % des leads tout en améliorant continuellement le taux de conversion.
Customer Success & Support (≈ 30 %)
Une fois l’outil bien maîtrisé, tu participeras également à :
* répondre aux questions fonctionnelles des utilisateurs
* contribuer à améliorer la documentation et les bonnes pratiques
Progressivement, tu deviendras un expert de la solution et des enjeux de la certification professionnelle.
Communication & développement
La communication fait pleinement partie du poste.
Tu participeras notamment à :
* la création de contenus LinkedIn
* la mise en place de campagnes d’emailing
* la valorisation des retours clients et cas d’usage
De manière plus ponctuelle, tu pourras également représenter Digiforma Certif lors de salons professionnels (1 à 2 fois par an).
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