Enquêteur qualité anonyme (h/f)

Vous appréciez les déplacements et travailler en autonomie? Vous savez vous rendre discret(e) ? Vous êtes une personne ponctuelle et digne de confiance ? Vous êtes à l'aise dans les transports ? Alors lisez la suite de l'annonce et rejoignez-nous!

Rattaché(e) à votre responsable de secteur, vous serez amené(e) à travailler en autonomie pour effectuer des contrôles en mode mystère, à bord des véhicules (métro, train, autobus, autocars ou tramway) ou en point de contrôle (parking, agence, arrêt, etc.).

VOS MISSIONS
- Evaluer le niveau de qualité de service offert aux usagers du réseau de transport de Lille Métropole ainsi que des parkings
- Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures

VOTRE PROFIL
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau CAP/BEP à BAC ou BAC + 2. Non diplômé(e) accepté(e)
- Vous possédez obligatoirement un permis B en cours de validité (compte tenu des déplacements quotidiens)
- Vous appréciez le travail de terrain

- Posséder un casier judiciaire est vierge
- Être en bonne condition physique

VOS COMPETENCES
- Les aspects du contrôle terrain et du travail en équipe vous sont familiers
- Dans l'idéal, vous avez une connaissance des réseaux de transport
- Vous êtes réactif(ve) et ponctuel(le)
- Vous êtes assidu
- Vous avez le sens de l'orientation
- Vous avez le sens de l'observation, des capacités d'analyse et un bon esprit de synthèse
- Vous êtes méthodique et vous avez des capacités rédactionnelles

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
- Temps de travail : base de 35 heures modulables pendant l'année
- Amplitude horaire maximale de 13h
- Horaires atypiques
- Alternance semaines du matin et de journée/soir
- Travail le samedi et/ou le dimanche 1 à 2 fois dans le trimestre
- Déplacements à prévoir sur l'ensemble de la Métropole
- Possibilité de déplacements occasionnels à échelle nationale

VOS AVANTAGES
- Dispense d'une formation en interne (assermentation et agrément)
- Mutuelle d'entreprise
- Voiture de service attitrée et Smartphone (à usage professionnel uniquement)
- Forfaits repas et remboursement des frais de déplacement professionnels
- Prime de déplacement
- Participation d'entreprise

Poste à pourvoir dès que possible