Mana Homes est une société de conciergerie premium au développement soutenu portée par une équipe jeune et dynamique passionnée par le voyage et la location courte durée.
Avec désormais plus de 100 biens en Vallée de Chamonix, à Megève, Verbier, Quiberon et sur la côte d'Azur, nous recherchons actuellement un ou une Property Manager pour compléter ses équipes sur la côte d'azur.
Vous êtes issu d'une formation hôtelière ou de commerce / gestion et passionné par le tourisme?
Vous êtes à la recherche d'un cadre exigeant et formateur?
Vous débordez de motivation ?
Ne cherchez plus, Mana Homes vous attend
Missions Principales (propre à son portefeuille de bien)
* Développement commercial du marché
* Préparation et mise en location des biens (dont création et publication des annonces)
* Relation et accompagnement des propriétaires
* Coordination des opérations de nettoyage et de maintenance
* Recrutement, formation et pilotage des prestataires opérationnels
* Suivi et optimisation de la politique tarifaire
* Développement de l'offre de conciergerie pour les voyageurs
* Accueil clients : arrivées et départs sur les biens haut de gamme
* Organisation de la maintenance préventive et curative
* Suivi de la rentabilité du portefeuille et de l'engagement des partenaires
* Suivi de facturation et édition des factures propriétaires
* Création du livret d'accueil voyageur digital
* Gestion des litiges clients et des commentaires voyageurs
Missions Secondaires (propre à son portefeuille de bien)
* Suivi qualité des biens avant, pendant et après les séjours voyageurs
* Gestion proactive des incidents et amélioration continue des processus
* Gestion des urgences opérationnelles
* Suivi des achats, stocks et entretien du matériel d'équipe
* Coordination des interventions techniques et corps de métier spécialisés
* Veille au respect des normes de sécurité et d'hygiène
* Soutien à l'équipe en charge de la gestion des communications clients
* Représentation de l'image de marque Mana Homes sur le terrain
* Contribution au développement et à la notoriété de Mana Homes
* Application et amélioration des procédures opérationnelles internes
Profil
* Expérience confirmée de 5 ans minimum dans un poste similaire dans l'industrie du tourisme, de l'hôtellerie ou de l'immobilier haut de gamme
* Forte capacité commerciale et orientation résultats
* Sens aigu du service client ; excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles
* Grande réactivité, autonomie et capacité à gérer les imprévus avec sang-froid et professionnalisme
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
* Leadership affirmé et capacité à coordonner efficacement une équipe de prestataires externes
* Discrétion, présentation irréprochable, et respect absolu de la confidentialité
* Bonne connaissance des normes d'hygiène et de sécurité
* Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
* Permis de conduire B obligatoire
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