Quel sera ton rôle au sein de la Team Tech ? En tant que Technicien Support IT / Réseau – Licences & Systèmes, tu interviens sur des problématiques techniques avancées liées à l’accès aux applications, à la gestion des licences logicielles et à leur interaction avec les environnements réseau et systèmes. Tu joues un rôle clé dans la continuité de service en assurant le diagnostic, la résolution et la prévention des incidents complexes. Ton quotidien : Gestion et déblocage des licences logicielles Prendre en charge les incidents liés aux licences (expiration, quota, droits, accès) Diagnostiquer les problématiques multi-niveaux (poste client, serveur de licences, réseau) Intervenir sur différents environnements éditeurs (Microsoft, Autodesk, Adobe, etc.) Assurer le suivi des licences actives et anticiper les risques de saturation ou d’expiration Collaborer avec les équipes achats / éditeurs pour les renouvellements et extensions Support IT & réseau avancé Analyser les problématiques d’accès liées aux serveurs de licences (Firewall, ACL, flux réseau) Diagnostiquer les incidents de connectivité (DNS, VPN, proxy, routage) Intervenir sur les environnements Active Directory et les problématiques d’authentification Réaliser des analyses réseau (Wireshark ou équivalent) Gestion des postes de travail Configurer et maintenir les postes Windows (10/11) Gérer les environnements utilisateurs (profils, GPO, droits d’accès) Déployer et maintenir les logiciels via des outils type Intune / SCCM Supervision & amélioration continue Suivre la disponibilité et la performance des serveurs de licences Mettre en place des actions préventives (alertes, capacity planning) Documenter les incidents et enrichir la base de connaissances Proposer des optimisations pour améliorer la résolution et réduire les incidents récurrents Environnement technique : Systèmes : Windows 10/11, Windows Server Active Directory (on-premise & hybride) Réseau : DNS, VPN, Firewall, ACL, proxy Outils : Intune, SCCM, Wireshark Gestion des licences : FlexLM, HASP, KMS, Admin Console… Éditeurs : Microsoft, Adobe, Autodesk
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