Fondateur de garantie, vous êtes responsable des activités liées à la prise en charge des garanties après-vente. Vous travaillerez au sein d'une concession automobile pour coordonner les équipes et participer aux diverses expertises.
Missions
* Responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises
* Responsable de l'analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services
* Responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule
* Responsable du suivi d'implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives...)
Ce poste nécessite une expérience réussie dans l'automobile, ainsi que des compétences analytiques et managériales. Vous devez également avoir un sens du service client et être capable de gérer les conflits.
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac + 2 avec des connaissances fortes dans l'automobile et disposez d'une expérience réussie de minimum 2 ans dans un poste équivalent. Vous avez également une bonne réflexion stratégique et des compétences en gestion de projet.
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