Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS COMMERCE MODE LUXE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Responsable Equipe SAV Téléphonie CHAMPS Elysées (H/F)
- Représenter la marque et ses qualités vis-à-vis des clients, de vous assurer du bon accueil des clients par votre équipe dans le cadre de la réparation et de l'assistance
- Manager une équipe de quatre personnes : deux techniciens de réparation et deux conseiller assistance clients
- Assurer la bonne exploitation des moyens matériels et logiciels sous votre responsabilité
- Garantir la bonne gestion des stocks de pièces détachées et des produits envoyés / reçus lors de réparation réalisées à distance ou pour le compte d'autres entités du groupe Électronics
- Assurer l'interface avec la marque et le responsable du magasin et produire les reportings
En outre, vous contribuez à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client au niveau de la Boutique et ainsi augmenter la satisfaction client par la qualité du service apporté (enquêtes de satisfaction Client). Titulaire d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de l'électronique et/ou technico-commercial et vous bénéficiez d'une première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
- Réactif(ve), dynamique et méthodique, vous êtes en capacité de gérer les priorités
- Rigoureux(se) et dynamique, vous faites preuve d'adaptabilité
- Bon(ne) communicant(e), pédagogue et empathique, vous avez le sens du service client
- Engagé(e), flexible, vous avez la capacité à travailler à la fois en autonomie et en équipe
- Présentation correcte exigée.
Poste en CDD (6 mois), basé 125 avenue des Champs-Elysées.
Horaires d'ouverture de la Boutique : du lundi au dimanche de 10h à 19h (jours de repos en semaine ; 2 dimanches par mois travaillés).
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 06 mois
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