Chez Adopt Parfums, nous pensons que la technologie doit être un facilitateur du quotidien. En tant que Technicien Support Informatique, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre environnement IT, au siège comme en boutiques. 💻
Au cœur des opérations, vous accompagnez les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents techniques, tout en assurant la préparation, la configuration et la mise à disposition du matériel informatique. Votre objectif, garantir à chacun un équipement fiable, opérationnel et adapté à ses besoins. 🚀
Vos missions
Rattaché(e) à l’équipe informatique, vous intervenez sur un périmètre à la fois support et logistique IT.
* Au quotidien, vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents liés aux équipements, aux logiciels, aux systèmes ou au réseau, qu’il s’agisse de postes de travail, d’imprimantes, d’applications métier, de connexions ou d’accès VPN. 🔧
* Vous prenez également en charge l’installation et la configuration des postes de travail ainsi que la gestion des comptes utilisateurs, des droits et des accès, dans le respect des procédures internes.
* En parallèle, vous pilotez la préparation du matériel informatique destiné au siège et aux boutiques. Vous réceptionnez les équipements, réalisez leur inventaire, installez les systèmes et logiciels standards, appliquez les configurations nécessaires, effectuez les mises à jour et testez leur bon fonctionnement avant mise à disposition. 📦
* Vous veillez aussi à la bonne gestion du stock et à la traçabilité du parc informatique, en assurant l’étiquetage, le suivi des numéros de série, des affectations, ainsi que le conditionnement et l’expédition du matériel.
* Enfin, vous contribuez à l’amélioration continue du service en assurant le suivi des tickets, la rédaction de procédures et documentations, la maintenance du parc informatique, ainsi que le recyclage ou reconditionnement des équipements lorsque cela est nécessaire. ♻️
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