Chargé(e) relation client/ customer success

Pour nos propriétaires, travailler avecOqoro, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute. En tant queChargé(e) de relation client - Customer Success en stagevous rejoindrez notre équipe Qualité et aurez un rôle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires. Cela passera par les missions suivantes: Assurer une expérience extraordinaire aux locataires lors des entrées et sorties dans les appartements Superviser les entrées et sorties des locataires (états des lieux d'entrée/ sortie, collecte des documents et paiements obligatoires, gestion des fins de baux) Piloter toutes les interventions nécessaires au maintien de la qualité des appartements entre deux locataires dans toutes les villes où nous sommes présents Répondre à toutes les demandes spécifiques des locataires tout en assurant une relation de confiance Créer et entretenir une relation de confiance avec nos différents partenaires Coordonner les plannings de nos prestataires (city manager, photographes,etc) avec nos différents interlocuteurs pour assurer les différents rendez-vous (à l'entrée d'un bien dans le parc et à l'entrée/ sortie des locataires) Suivre nos prestataires en lien avec nos valeurs avec un accompagnement sur nos outils digitaux Organiser et gérer les différents éléments nécessaires au bon déroulement des opérations (clés, documents, autres équipements, etc) Et plus généralement répondre aux demandes quotidiennes de nos propriétaires et locataires afin d'offrir un service client incroyable