Chargé de relation client et développement commercial h/f

Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises. Nous recherchons pour le compte de notre client à Cayenne en Guyane un(e) Chargé de Relation Client et Développement Commercial F/H en Assurance.
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes le pilier de la relation client. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des adhérents et prospects, vous assurez un rôle complet alliant développement commercial, gestion administrative et suivi de proximité.

Votre objectif : garantir une satisfaction client irréprochable tout en développant le portefeuille de l'agence.
Vos missions principales :
Développement Commercial & Vente
-Conseil expert : Analyser les besoins des particuliers et des professionnels (TNS, entreprises) pour proposer des solutions d'assurance sur-mesure.
-Action terrain & Phoning : Participer activement à la croissance de l'agence (campagnes d'appels, événements locaux, actions de visibilité).
-Closing : Conclure les ventes et atteindre les objectifs de développement fixés.
Gestion Administrative & Suivi
-Vie des contrats : Gérer les avenants, les modifications de situation et la mise à jour des données clients.
-Conformité : Veiller à la qualité du recueil d'informations et au respect de la réglementation en vigueur.
-Reporting : Assurer un suivi hebdomadaire de l'activité (ventes, gestion, caisse) auprès de la direction.
Gestion Financière & Contentieux
-Flux de caisse : Assurer les encaissements, la tenue des livres de caisse et les remises en banque.
-Recouvrement : Suivre les impayés et gérer les relances contentieuses de premier niveau pour assurer le maintien des garanties.
Satisfaction Client
-Réceptionner et traiter les demandes entrantes (physiques et téléphoniques).
-Gérer les réclamations de premier niveau avec assertivité et empathie.