Missourie de la relation client
L'objectif principal consiste à garantir une expérience positive du client. Vous devrez être capable de gérer sa demande, planifier et préparer ses rendez-vous. La gestion des travaux en atelier est également importante pour vous.
Compétences requises
* Assurer la relation client dans sa globalité
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients
* Organiser les travaux en atelier
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et encaisser
* Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client
Qualifications requises
Vous êtes diplômé ou titulaire d'un BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l'après-vente. Des connaissances en mécanique sont aussi souhaitées ainsi qu'une expérience sur un poste similaire de au moins 2 ans.
Bénéfices
* Poste en CDI à temps plein (39 heures par semaine)
Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique.
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