Consultant informatique·e intégration & support - digital (it) / freelance

Modalités :



* Localisation : Le Mans

* Travail : 2 jours par semaine en télétravail

* Budget prestataire : 340 euros par jour

* Expérience requise : 3 à 4 ans d'expérience




Objectifs et livrables :



1. Déploiement et mise en service

* Analyser les besoins des équipes métiers et proposer des solutions adaptées

* Participer à la rédaction des documents de projet (expressions de besoins, cahiers des charges, appels d’offres)

* Rédiger les prérequis immobiliers et les transmettre aux équipes concernées

* Coordonner les intégrateurs audiovisuels ainsi que les équipes techniques internes

* Installer, configurer et valider les équipements (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD)

* Réaliser les tests, les recettes et les mises en production



2. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO)

* Assurer l’administration et la supervision des salles Teams Rooms

* Gérer les mises à jour (firmwares, mises cumulatifs, WSUS)

* Traiter les incidents et demandes de support (Niveau 2/3)

* Suivre la disponibilité, la qualité de service et produire les KPI associés

* Maintenir la documentation technique et l’inventaire du parc

* Contribuer à l’amélioration continue des espaces digitaux



3. Évolution et innovation

* Tester de nouveaux matériels et fonctionnalités

* Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur

* Participer aux projets d’évolution du parc audiovisuel

* Contribuer aux démarches de RFI / AO



4. Retrait et renouvellement

* Planifier et exécuter le retrait des équipements en fin de vie

* Réinitialiser, déconnecter et désenregistrer les matériels et services associés

* Mettre à jour l’inventaire et préparer les espaces pour le rééquipement




Compétences techniques :



* Maîtrise de Microsoft Teams Rooms et de l’écosystème Microsoft 365

* Connaissance des équipements audiovisuels : écrans interactifs, solutions BYOD, périphériques VC

* Gestion des mises à jour (WSUS, firmwares)

* Diagnostic et résolution d’incidents audiovisuels

* Compréhension des prérequis réseau liés aux solutions collaboratives



Profil candidat:

Compétences fonctionnelles



* Gestion complète du cycle de vie des équipements, de leur planification à leur maintenance.

* Rédaction de documents liés aux projets, tels que les Expressions de Besoin (EB), Cahiers des Charges (CDC) et Appels d'Offre (AO).

* Suivi rigoureux de projets techniques, avec un reporting précis et régulier.




Qualités humaines



* Excellentes compétences en communication et forte orientation service client.

* Capacité à collaborer efficacement avec des interlocuteurs divers : Maîtrise d'Ouvrage (MOA), Maîtrise d'Œuvre (MOE), intégrateurs et fournisseurs.

* Autonomie, rigueur et esprit d’équipe, indispensables pour assurer la réussite des projets.