Chef.fe accueil

Informations générales Organisme de rattachement CREPS de Toulouse Référence 2025-2137757 Date de début de diffusion 16/12/2025 Date de parution 16/12/2025 Date de fin de diffusion 15/01/2026 Intitulé long de l'offre Chef-fe Accueil Date limite de candidature 16/01/2026 Employeur CREPS de Toulouse Nature du contrat CDD d'1 an Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste Chef.fe Accueil Descriptif de l'employeur Créé par décret n°2016-152 du 11 février 2016, le centre de ressources, d'expertise et de performance sportive de Toulouse assure, en liaison avec les fédérations sportives, la formation et la préparation des sportifs figurant sur des listes arrêtées par le ministère chargé des sports, en veillant à concilier la recherche de la performance sportive et la réussite scolaire, universitaire et professionnelle du sportif. Il met en œuvre des formations initiales et continues dans les domaines des activités physiques ou sportives, conformément aux objectifs nationaux et en lien avec le schéma régional des formations de la région. Il exerce des missions complémentaires au nom de la région. Il assure notamment à ce titre l'accueil et l'accompagnement de sportifs régionaux, la promotion des actions en faveur du sport au service de la santé et du sport pour tous, le développement des activités en faveur de la jeunesse et de l'éducation populaire et la mise en œuvre des offres de formation aux métiers du sport et de l'animation, conformément aux besoins identifiés par le schéma régional des formations. Descriptif du service Descriptif de l’équipe de la Maison de l'Accueil et des Services : 1 chef-fe de pôle, 2 adjoint-e-s, 5 agent-e-s d’accueil, 3 agent-e-s régie des services, 1 administratif-ve. Description du poste Missions: o Assurer la coordination générale et la bonne organisation du service accueil o Gérer et suivre les réservations des stages extérieurs (hébergements, installations sportives, salles). o Garantir la qualité de l’accueil des usagers, des visiteurs et des groupes accueillis. o Manager l’équipe d’accueil et veiller au bon fonctionnement opérationnel du service o Piloter et accompagner des projets d’amélioration continue en lien avec la-le chef-fe de service Être l’interlocuteur-rice des différents services internes et des prestataires extérieurs Activités: · Gestion des réservations et organisation des stages extérieurs Traiter les demandes entrantes : courriels, appels téléphoniques ; Confirmer les réservations des groupes et stages extérieurs ; Recueillir les besoins spécifiques (hébergement, repas, salles, matériel, installations sportives). ; Organiser l’arrivée des groupes : planning, logistique, coordination avec les services internes ; Passer des commandes aux prestataires extérieurs si nécessaire ; Mettre à jour et suivre des tableaux récapitulatifs pour la gestion des séjours et du planning. · Encadrement en management de l’équipe accueil Organiser et planifier les tâches de l’équipe (5 personnes) ; Accompagner et soutenir l’équipe au quotidien ; Prendre les décisions opérationnelles concernant l’accueil ; Faire remonter les besoins et difficultés au chef-fe de service ; Veiller au respect des procédures et à la qualité de service. · Activités d’accueil et relation usagers Participer ponctuellement à la tenue du poste d’accueil ; Répondre au téléphone ; Renseigner et orienter les usagers ; Gérer les premières demandes et les situations d’urgence ; Assurer une présence en soutien de l’équipe selon les besoins. · Pilotage de projets d’amélioration Analyser l’organisation existante et identifier les axes d’évolution ; Proposer des dispositifs pour fluidifier l’accueil, renforcer la communication interne, optimiser la gestion des réservations ; Mettre en œuvre les projets en coordination avec la-le chef-fe de service et les équipes concernées ; Assurer le suivi, l’évaluation et l’ajustement des nouveaux dispositifs. Conditions particulières d'exercice Respect des règles et codes de la structure Horaires de travail : 37h15 en semaine Ponctuellement mobilisé le weekend Descriptif du profil recherché Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires: • Management Savoirs sur l'environnement professionnel · Gestion de centre d’accueil et/ou hôtellerie Savoir-faire opérationnels: (Selon le niveau d’expertise requis : N, A, M et E) N : notions de base, repères généraux sur l’activité A : savoir effectuer, de manière régulière et/ou occasionnelle correctement les activités sous le contrôle d’un agent M : effectuer une compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents E : savoir agir dans un contexte complexe, trouver de nouvelles solutions, former des agents et être référent dans le domaine. • Travailler en équipe (M) • Connaissance des process d’accueil (A) • Organisation de plannings et tableaux de bord (M) • Capacité à piloter des réservations (M) • Coordination avec plusieurs services internes (A) • Encadrement d’équipe et accompagnement (M) • Gestion des priorités et prise de décision (M) • Langue Anglaise (A) • Une seconde langue étrangère est un plus (N) • Maîtrise des outils bureautiques (M) Savoirs comportementaux • Rigueur, fiabilité, sens de l’organisation • Esprit d’équipe • Capacité à anticiper et à s’adapter • Force de proposition • Sens de l’accueil et du service • Réactivité, autonomie, diplomatie • Communication claire et adaptée • Aisance téléphonique et relationnelle Temps plein Oui Rémunération contractuels (en € brut/an) de 2200€ à 2300€ brut mensuel Informations complémentaires Informations complémentaires Relations fonctionnelles: Internes : Les agents en interne et les autres services du CREPS Externes : Acteurs du champ sport : Ministère, collectivités, fédérations sportives, … Organismes publics ou privés Fondement juridique du recrutement Catégorie statutaire : Contractuel-le de la fonction publique catégorie B - 1 an – Temps plein Fondement : article L332-1 du code général de la fonction publique Télétravail possible Non Management Oui Localisation du poste Europe, France, Occitanie, Haute Garonne (31) Géolocalisation du poste 1 avenue Marc Pelegrin toulouse Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 1 avenue Marc PELEGRIN 31400 TOULOUSE Critères candidat Langues Anglais (Seuil) Date de vacance de l'emploi 02/03/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) recrutement@creps-toulouse.sports.gouv.fr