Responsable de boutique

Mission principale :
La responsable de boutique a pour mission de garantir le bon fonctionnement du point de vente Kiwi Saint-Tropez. Elle développe le chiffre d'affaires, assure une expérience client premium, gère les stocks, anime son équipe et veille au respect de l'image de marque.

Responsabilités :
1. Gestion commerciale :
Atteindre et dépasser les objectifs de vente.
Analyser les indicateurs de performance (CA, panier moyen, taux de transformation, etc.).
Mettre en place des actions commerciales locales.
Veiller à la bonne tenue du merchandising selon les guidelines de la marque.

2. Management d'équipe :
Encadrer, motiver et former l'équipe de vente.
Organiser les plannings en fonction de l'activité.
Réaliser les entretiens individuels, intégrer les nouveaux collaborateurs.
Créer une ambiance de travail positive et dynamique.

3. Relation client :
Offrir un accueil irréprochable et un service personnalisé.
Gérer les réclamations avec diplomatie.

4. Gestion opérationnelle :
Superviser les livraisons, réassorts et retours.
Optimiser la gestion des stocks (inventaires réguliers, lutte contre la démarque inconnue).
Gérer la caisse, les dépôts bancaires, les ouvertures et fermetures de boutique.
Garantir la propreté et la sécurité du point de vente.

Profil recherché :
Expérience réussie de 2 à 5 ans dans la gestion d'une boutique de prêt-à-porter, idéalement dans l'univers du luxe ou du balnéaire.
Leadership naturel, sens de l'organisation et esprit d'équipe.
Excellente présentation et sens du service client premium.
Maîtrise des outils de gestion (logiciel de caisse, reporting, etc.).
Anglais courant fortement apprécié