Ingénieur crm zoho

Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client grand compte dans le secteur des assurances, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes : - Gestion Technique de la Solution CRM et Suite Marketing (Zoho) - Assurer la maintenance, l'évolution et l'optimisation de la solution CRM. - Gérer les paramétrages avancés, les workflows, les règles de gestion et les intégrations avec les autres systèmes d'information du groupe. - Garantir la performance, la sécurité et la conformité de la solution CRM avec les exigences légales et internes. - Définir et piloter les roadmaps d'évolution du CRM en collaboration avec les équipes métiers. - Assurer le déploiement des nouvelles fonctionnalités et leur adoption par les utilisateurs. - Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle de la solution. - Piloter les intégrations entre Zoho CRM et les autres outils du SI (ERP, solutions de gestion de sinistres, outils marketing, etc.). - Développer des automatisations (workflows, scripts, API) pour améliorer les processus métiers. - Veille Technologique et suivi des évolutions technologiques de la solution Zoho Environnement technique : - Agile - Zoho - Deluge / JavaScript - API REST. - Intégration de solutions CRM avec d'autres systèmes (ERP, marketing, etc.). - Gestion de bases de données et en architecture logicielle. Carte Tickets Restaurants 9,25€/jour / mutuelle familiale 66% / prévoyance / soutien aux déplacements / formations Chez nous pas d'exigence de lettre de motivation Processus de recrutement : - Un premier échange avec l'un(e) de nos chargé(e) de recrutement - Un RDV tel/Visio/physique avec l'un des managers responsables du projet - Un RDV Visio/physique chez notre client pour lancer le projet