Description du poste Taux journalier (TJM): 550 Contexte avec Theodo Nous accompagnons un grand groupe bancaire français sur le développement de plateformes LLM-as-a-Service (LLMaaS) et RAG-as-a-Service (RAGaaS) mutualisées pour plusieurs entités du groupe. Environ 30 personnes travaillent aujourd’hui sur ces sujets (infra, plateforme, support), dont une équipe Customer Support dédiée au support technique interne. Dans ce contexte, nous recherchons un profil SRE / support infrastructure afin de remplacer un consultant actuellement en mission et maintenir un bon niveau de légitimité technique sur les sujets infra et HNO. Rôle attendu Vous interviendrez au sein de l’équipe Customer Support sur des sujets de support infrastructure et plateforme autour des environnements AI / LLM. Vos responsabilités principales : Répondre aux demandes clients internes Résoudre les incidents et escalader lorsque nécessaire Réaliser les analyses de root cause Maintenir la documentation technique à jour Participer au roulement d’astreinte / HNO Profil recherché Profil recherché Expérience 3 ans d’expérience sur des sujets infrastructure / SRE / plateforme Expérience significative sur des environnements Kubernetes en production Capacité à intervenir dans un contexte de support technique et gestion d’incidents Capacité à travailler en autonomie avec une bonne posture client Stack & compétences clés Kubernetes / OpenShift ArgoCD Helm Prom Stack ServiceNow MUST HAVE Bonne maîtrise Kubernetes / OpenShift Maîtrise ArgoCD et Helm Capacité à réaliser des analyses de root cause Communication claire et posture client rassurante Fiabilité et autonomie Participation possible au roulement d’astreinte Nice to have LiteLLM vLLM Connaissance des problématiques LLM / IA générative Modalités pratiques Durée : 8 mois minimum Charge : Full-time Démarrage : ASAP Format : Hybride – 1 jour/semaine minimum à Montreuil TJM : 550€ Process : Préqualification Theodo Entretien technique coté Theodo
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