Responsable de centre (sinistres ird) - f/h (cdi)

Responsable de Centre (sinistres IRD) - F/H (CDI), Ollioules

Poste : Envie de rejoindre l'aventure ?
Nous recherchons notre futur Responsable du Centre matériel IRD F/H en CDI à Ollioules.
Une équipe d'encadrement composée de 3 Managers de proximité vous accompagnera pour relever les défis quotidiens.

Vos missions :
- Assurer l'animation, le pilotage, la coordination et l'encadrement de ces managers, placés sous votre responsabilité.
- Optimiser l'organisation des activités pour garantir la performance et la qualité de service dans une démarche d'amélioration continue.

Concrètement :
- Décliner et expliquer les orientations stratégiques de la direction en objectifs opérationnels négociés pour votre entité.
- Piloter les activités de votre entité et des managers, dans une démarche d'optimisation de la performance et de la qualité de service.
- Veiller au respect des règles et des processus internes.
- Assurer le suivi et la réalisation du plan d'actions, évaluer les résultats au regard des objectifs fixés et arbitrer si nécessaire.
- Conseiller, orienter les managers, aider au développement de leurs compétences et les accompagner dans leur quotidien.
- Créer les conditions d'adhésion dans les différents projets centres et services.
- Être à l'écoute, en veille, en proximité de chacun pour garantir un climat de confiance et de sérénité sur le centre.

Profil :
Une expérience réussie en management d'équipes est indispensable, idéalement de managers de managers. L'environnement des centres d'appels n'a plus de secret pour vous.
Pour réussir dans vos missions, vous devrez faire preuve d'adaptabilité, de leadership et d'un sens de l'organisation important.
Vous avez également de l'ambition, de l'envie et de l'énergie. Si vous recherchez du rythme, de la diversité et beaucoup d'agilité, rejoignez-nous pour vivre l'expérience de l'IRD.

Compétences comportementales :
- Capacité à accompagner les changements
- Sens de la communication et esprit de coopération
- Excellente capacité d'analyse et de synthèse
- Prise de décision et capacité à faire adhérer à ces dernières
- Planification / organisation
- Développement des compétences, notamment de la population managériale
- Pilotage et animation de la performance
- Création et entretien d'une dynamique d'équipe à l'échelle d'un Centre

Entreprise :
Vous êtes motivé par les challenges ? Vous souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous offrira autant d'épanouissement dans votre carrière que d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

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