MBway, école internationale de management à Lyon de Bac à Bac +5 recherche pour son entreprise partenaire le Groupe La Poste, un Responsable Exploitation Service Client (H / F), en contrat d’apprentissage.
Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management de la Supply Chain au sein de l’établissement MBway Lyon.
Manager et accompagner les équipes
* Vous traitez et résolvez les problématiques terrain du quotidien auprès des agents (F / H) et des responsables d'équipes
* Vous assurez les briefs quotidiens à votre établissement courrier (avec les responsables d’équipes et autres établissements de votre secteur)
* Vous réalisez quotidiennement le tour terrain en vous assurant du bon déroulement de l’activité en accord avec les processus
* Vous participez à l’animation des responsables d'équipe avec le RAC pour les faire adhérer au développement commercial
* Vous managez les équipes présentes sur les sites de distribution dont vous avez la charge
* Vous réalisez et pilotez la formation des responsables d’équipe
* Vous êtes membre du Comité de Direction (CODIR)
Optimiser l'environnement de travail
* Vous gérez les ressources, notamment humaines, dans le respect du budget
* Vous participez à la mise en place des cycles de réorganisation et accompagnez les équipes dans cette conduite aux changements
* Vous participez aux différents projets de vos sites pour répondre à une problématique fonctionnelle / organisationnelle, en lien avec différents collaborateurs
Garantir la qualité et la sécurité des sites
* Vous êtes le garant du respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes les équipes
* Vous vous assurez de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de votre périmètre d’activité
Participer au développement de vos sites
* Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires
* Vous valorisez et communiquez sur l’atteinte des objectifs de développement
* Vous assurez la satisfaction des clients au sein de vos sites
* Autonomie et proactivité
* Dynamisme et motivation
* Gestion de stress
* Esprit d’équipe
* Permis B obligatoire
Modalités
* Type de contrat : contrat de professionnalisation ou apprentissage (à définir)
* Durée : 24 mois, temps plein
* Lieu : région lyonnaise
* Salaire : entre 1513€ et 2067€ brut en fonction de votre âge
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