Vous êtes responsable de la performance, de l'évolution et de l'adoption des solutions Digital Workplace (collaboration, mobilité, outils collaborateurs).
Vous encadrez également un alternant présent depuis plusieurs années et contribuez activement à la structuration du service.
Vos missions
Stratégie & feuille de route Digital Workplace
* Construire et piloter la roadmap (évolutions, migrations, modernisation)
* Définir la vision de l'expérience employé (simplicité, efficacité, cohérence des outils)
* Prioriser les projets avec les équipes métiers, IT et cybersécurité
Run & qualité de service (MCO)
* Garantir la disponibilité et la performance des services Digital Workplace
* Gérer les incidents majeurs et analyser les causes récurrentes
* Superviser le support N2/N3 et piloter l'amélioration continue
* Gérer les mises à jour, versions, correctifs et standards
Environnement utilisateur
* Gestion d'un parc d'environ 1200 postes (60% Windows / 40% macOS)
* Administration et maintien en conditions opérationnelles des environnements utilisateurs
* Pilotage des projets d'intégration et de déploiement
Adoption & amélioration continue
* Déployer des actions d'adoption (formations, guides, réseau de champions)
* Suivre les KPI d'usage et de satisfaction
* Promouvoir les bonnes pratiques et l'évolution des usages
Pilotage & gouvernance
* Gestion du budget (licences, équipements, services)
* Optimisation des coûts et de la valeur délivrée
* Suivi des fournisseurs et des engagements
Environnement technique
* Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange Online, OneDrive, Entra ID, Power Platform)
* Microsoft Intune (MDM/UEM)
* Jamf Pro (gestion macOS)
* Environnements Windows & macOS
* Gestion du cycle de vie des postes et politiques de conformité
Profil recherché
* Expérience de 3 ans minimum (idéalement plus) en Digital Workplace / EUC
* Solide maîtrise des environnements Microsoft 365
* Expertise Intune & Jamf obligatoire
* Bonne connaissance des environnements Windows et macOS
* Expérience en gestion d'incidents et MCO
* Leadership naturel et capacité à encadrer
* Anglais professionnel courant
Soft skills
* Sens du service et orientation utilisateur
* Rigueur et organisation
* Capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle
* Esprit d'analyse et amélioration continue
* Bonne communication et leadership d'équipe
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