Rattaché.e au Directeur des Opérations Administratives et Financières, vous pilotez les activités liées à la Gestion Commerciale et à l'ADV. Vous avez un rôle central.
Dans un environnement à forts volumes où la qualité du service rendu au client est essentielle, votre périmètre couvre l'intégralité du cycle de vie des comptes clients (ouverture de comptes, gestion des commandes, mise à jour des accords tarifaires, facturation...).
Garant.e de la qualité de la donnée client, vous pilotez et faites évoluer les process liés à la gestion commerciale et à l'ADV. Vous prenez une part active dans les projets d'entreprise et accompagnez, sur votre périmètre, la digitalisation et l'optimisation des flux (CRM, ERP, dématérialisation...).
A ce poste, vous managez une équipe d'une vingtaine de personnes basées au siège (Pôle Télévente, Ouverture de Comptes...) et animez fonctionnellement, sur la partie Gestion Commerciale et ADV, les équipes Administratives basées dans les Agences Régionales. Manager confirmé, vous animez les équipes dans un souci permanent de développement en compétences.
Il s'agit d'un poste avec une forte dimension transversale. Vous collaborez étroitement avec les différents Services (Commerce, Logistique, SAV, Finance...).
De formation supérieure Bac+3/5 (Commerce / Relation Client...), vous bénéficiez d'une expérience probante à un poste équivalent dans des environnements avec une exigence élevée en matière de service client, idéalement en BtoB.
Vous avez une très bonne connaissance des process ADV et avez démontré vos capacités à les faire évoluer à travers la digitalisation...
Manager confirmé, vous êtes reconnu.e pour vos qualités d'animation, pour votre capacité à faire monter en compétences les équipes et à accompagner le changement.
Pour ce poste à enjeux, nous recherchons une personne rigoureuse, pragmatique, proche des réalités du terrain, dotée de bonnes capacités relationnelles et du sens du service client.
Une aisance avec les outils informatiques / digitaux est indispensable. La connaissance de SAP est essentielle.
La rémunération est à négocier selon expérience et profil. Le poste est basé à Gennevilliers (92).
Vous avez le souhait de vous investir dans une entreprise solide, aux valeurs humaines fortes et en pleine évolution?
N'hésitez plus!
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