Chargé(e) de relation clients btob (f/h) (h/f)

Qui sommes-nous ?
Chez WALPI, PME implantée en Saône-et-Loire depuis plus de 35 ans, nous combinons savoir-faire local, passion métier et innovation. Depuis avril 2024, une nouvelle direction insuffle une énergie collective autour d'un objectif commun : grandir ensemble sans perdre notre proximité avec les clients.

Nos domaines d'expertise :
Aménagement d'espaces & papeterie : mobilier, audiovisuel, fournitures
IT & Bureautique : impression, dématérialisation, téléphonie IP, encaissement

Notre ambition : devenir un partenaire fiable, innovant et sur-mesure.
Plus d'infos : www.walpi.fr

Le poste
Intégré(e) au service Papeterie, vous formez un binôme solide avec un(e) chargé(e) de comptes BtoB. Véritable relais opérationnel, vous contribuez à fidéliser et développer notre portefeuille clients, tout en assurant un service fluide, réactif et humain.

Vos missions
Fidélisation et suivi client
Appels de suivi, conseils personnalisés, ventes complémentaires
Communication régulière avec les clients actifs

Développement commercial
Prospection téléphonique ciblée
Ouverture de comptes et accompagnement des nouveaux clients
Relance des leads issus de notre site et campagnes marketing

Soutien aux commerciaux terrain
Préparation de devis, recherche de produits, suivi administratif
Participation aux campagnes emailing, offres promotionnelles

Gestion des commandes et du SAV
Saisie et suivi des commandes clients/fournisseurs
Traitement des litiges et réponses aux demandes avec professionnalisme

Ce que WALPI vous propose
Une entreprise à taille humaine, chaleureuse, située à Montceau-les-Mines
Une ambiance dynamique avec des temps d'échange et de cohésion
Des avantages concrets : prime de partage de la valeur, CE externalisé, formations
Un management participatif où la parole est libre et les idées bienvenues
Un environnement tourné vers l'innovation et l'amélioration continue
Un onboarding structuré pour vous intégrer efficacement dès le premier jour

Le processus de recrutement
Préqualification téléphonique : première prise de contact
Entretien RH : discussion autour de votre parcours et vos aspirations
Entretien manager : compétences techniques, tests ou mise en situation
Échange final : conditions et promesse d'embauche
Transparence et réactivité garanties à chaque étape.

Profil recherché
Minimum 3 ans d'expérience en relation client et développement commercial BtoB
Maîtrise du suivi de portefeuille et techniques de fidélisation
À l'aise en prospection et prise de rendez-vous
Capacité à gérer l'ensemble du cycle de vente, du conseil au SAV
Bonne aisance avec les outils CRM, gestion de commandes, solutions marketing
Sens du service, rigueur, réactivité
Esprit d'équipe et posture de facilitateur auprès du terrain

Conditions
CDI - 35h - Poste sédentaire à Montceau-les-Mines (71)
Rémunération fixe à partir de 22 800 € brut/an + variable selon résultats
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Alors, prêt(e) à relever le challenge ?
Postulez en 2 minutes et discutons ensemble !

Pour en savoir plus sur qui nous sommes, rendez-vous sur notre page carrière et plongez dans l'univers de notre équipe. https://walpi.taleez.com
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Vous avez lu l'offre mais vous ne comptez pas postuler ?
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C'est 100 % anonyme et ça nous aide à nous améliorer
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