Vous prenez la responsabilité hiérarchique des collaborateurs d'une équipe conseil intervenant majoritairement sur une clientèle agricole. A ce titre, vous aurez pour principales missions : - Le management des collaborateurs de l'équipe Vous organisez et pilotez l'activité tout en veillant au développement des compétences de l'ensemble des collaborateurs. Vous êtes également en charge de la réalisation des entretiens annuels des collaborateurs de l'équipe. - La contribution au pilotage de l'agence Vous contribuez à l'animation de l'agence au sein du Comité de direction ainsi qu'à la gestion du reporting de l'activité auprès de votre Directeur d'agence. Vous êtes force de proposition pour atteindre les objectifs et accompagner les collaborateurs dans les phases de changement. - Le développement commercial Vous contribuez, sous la responsabilité du Directeur d'agence, à la construction, l'actualisation et la déclinaison en plan d'action du projet d'agence qui vise à augmenter les parts de marché, promouvoir l'offre CERFRANCE PNS, accroître le chiffre d'affaires du territoire concerné et fidéliser la clientèle existante. Vous en assurez la mise en oeuvre sur le périmètre de l'agence. - La gestion de production Vous pilotez la production en étant garant de la réponse adaptée au client dans le co-pilotage de la gestion de son entreprise et dans la gestion des projets. Vous êtes garants de l'utilisation des outils et du déploiement des nouveautés dans la mise en place des process digitaux. Vous adaptez les ressources aux besoins des clients avec l'appui de votre directeur d'agence. Vous êtes directement en charge d'un portefeuille de production en tant que conseiller d'entreprise. - La gestion pro-active de la relation clients et la qualité de service Vous êtes responsable de la satisfaction des clients du portefeuille de l'équipe. A ce titre, vous pratiquez l'écoute client, vous assurez un service adapté, vous contribuez à la résolution rapide de problèmes liés à la relation client au sein de l'équipe. Vous êtes responsable de la réalisation des prestations par les membres de l'équipe : contractualisation, réalisation des prestations, délais respectés, facturation adaptée, recouvrement des créances.
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