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Petit Navire recherche son futurResponsable Logistique & Service Client à Douarnenez.
Ce poste stratégique, directement rattaché à la Directrice Supply Chain & RSE, est au cœur de la performance de l’entreprise. Vous aurez la responsabilité de coordonner l’ensemble des activités logistiques et de service client pour la marque Petit Navire, en pilotant une équipe de proximité et en garantissant la qualité de service auprès de nos clients et partenaires.
C’est un rôle clé qui combine action et vision, avec un impact concret sur la satisfaction client, l’efficacité des flux et la dynamique collective des équipes.
PERIMETRE :
MISSIONS ET RESPONSABILITES :
* Budget logistique : garantir la construction, le respect et l’optimisation du budget, assurer le reporting et négocier directement avec les prestataires.
* Schéma logistique : co-construire avec le groupe et mettre en œuvre la stratégie logistique, de l’import des flux maritimes ou routiers jusqu’à la livraison client, en optimisant les flux, les coûts et l'efficacité.
* Relation prestataires : piloter et développer l’interface avec les partenaires (3PL, transport…), assurer le respect des cahiers des charges, définir et suivre les indicateurs de performance, fluidifier les opérations et encourager l’innovation.
* Relation clients : garantir le niveau de service attendu, structurer et renforcer la relation client, accompagner les projets clients spécifiques, réduire les encours litiges et pénalités.
* Projets de transformation : identifier les besoins, conduire des initiatives d’amélioration continue et s’assurer de leur mise en œuvre et des résultats.
* Management : animer et développer une équipe de 11 personnes (4 cadres, 4 agents de maîtrise, 3 étudiants), en favorisant l’engagement et la progression de chacun.
Ce poste implique de nombreuses interactions clés, en lien direct avec :
* les autres départements Supply (S&OP, Qualité, Intake),
* les services support du groupe (Logistique, IT, Achats logistiques),
* les équipes clients (DCN Marque, Commerce MDD),
* la Finance (Contrôle de gestion, Comptabilité France),
* nos prestataires logistiques et transport,
* ainsi que les clients GMS.
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