Description du poste
Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète dassurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.
Au sein de la Direction des Assurances Collectives, vous rejoindrez léquipe Expérience Client et Transformation, en charge doptimiser les parcours de nos clients, les outils des collaborateurs CAA et les pratiques pour améliorer la satisfaction client.
Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
Participation aux projets stratégiques des Assurances Collectives :
- Amélioration des parcours clients sur CA Ma Santé (Entreprise et Assurés).
- Pilotage des campagnes de révision des contrats
Responsable des processus Middle Office :
- Modélisation des processus (mise en gestion, suivi des cotisations, révision tarifaire, Programme Relationnel).
- Mise à jour des processus (book utilisateurs et formations).
- Garant du parcours dintégration des nouveaux arrivants.
Amélioration du poste de travail des chargés de Middle Office :
- Étude des moyens doptimisation du poste de travail.
- Étude de lharmonisation des outils.
- Mise en place de nouvelles technologies pour améliorer l'efficacité et la productivité.
- Analyse des retours des utilisateurs pour identifier les points d'amélioration.
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
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