Démarrage : septembre 2026 | Durée : 1 an Rejoignez l'équipe Digital & CRM Global de SABON, au sein du Groupe Rocher ! Passionné(e) par le CRM et l'expérience client ? Nous recherchons un(e) alternant(e) pour développer notre fidélité clients sur le périmètre France/Europe de l'Ouest/USA. Vos missions sont les suivantes : Planification stratégique CRM : Développer un plan de contact client multicanal (emails, flows, SMS) aligné avec le plan commercial Superviser la pression commerciale sur tous les canaux CRM Rédiger les briefs créatifs, suivre le développement et valider les maquettes Élaborer les ciblages et réaliser des A/B tests Analyse de performance : Réaliser les analyses post-campagne et formuler des recommandations d'amélioration Suivre les indicateurs clés (trafic, CA généré, part du CRM dans le CA) Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord de suivi Réactivation client : Maximiser l'engagement et la rétention via différents canaux Définir une stratégie de réactivation avec recommandations et projections Assurer le reporting et le suivi des livrables Réaliser une veille concurrentielle sur les innovations digitales et retail Programme de fidélité : Participer au déploiement de notre nouveau programme de fidélité Adapter le programme aux spécificités locales Réaliser des enquêtes, A/B tests et veille concurrentielle Postulez dès maintenant pour contribuer à l'excellence de l'expérience client SABON !
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